24 時間稼働のコールセンター

あるサービスの申し込みをしたくて、コールセンターの番号を調べたら 365 日 24 時間稼働している、と（偉そうに）謳ってた。それなら利用しない手はない、ということで 0:30 に電話をかけてみましたところ、ずーっと「電話が混み合っております」だった。何てふざけた仕事なんだろう。何回線用意してんだよ、とさも、その業界内の事情を知ってる人であるかのように文句をつぶやいてみる。深夜に対応してる担当者って、一般にろくなやつじゃないからな。一般論ですけど。
深夜には電話を取るつもりは一切なくて、「混んでいる」というアナウンスを流し続けることにしてる、っていう手順もありうるな。
このサービスをどこが運営してるのか知らないが、どの会社でもこの業界は一緒なのだな、と思いました次第でございます。