コンビニ店員の言葉づかい

 近くのコンビニにはレジは 4 台設置されていますが、常に稼動しているのは 1 台のみです。レジに並ぶ客の列ができると、店内で商品陳列をしている店員がカウンター内に入り、レジを動かす。
 そして、「お待ちでしたらこちらにもどうぞ」。
 待っているに決まっているだろうが。「お待ちの方はこちらにどうぞ」ではないですか。「こちらに『も』どうぞ」もおかしい。こちらのレジも開けているのに気づかなかった客の方が悪い、というニュアンスを感じます。
 その店の複数の店員がそういう言葉遣いをすることからして、マニュアルで規定されているのか、あるいはそのように教育しているのでしょうか。